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新闻详情
问题件的处理

1525239001(1).jpg问题件的处理:

1、何为问题件?

派件站点无法正常派送的快件,出现问题件的原因主要可分为:地址不详、错分件、破损件、拒收件、超区件。

2、如何发布问题件?

 客服管理→问题件管理→添加问题件。

 各加盟站点应及时查询系统登陆界面弹出的快件预警界面,如本站点有问题件出现应及时与总公司联系,将问题件的具体的信息报知总公司,并由总公司客服部负责与派件站点协调处理。问题件在系统内网公布三天内揽件站点不采取任何措施的,视为自动放弃,问题件将被留仓,给客户造成的一切损失由揽件站点负全责。


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